FAQ

Être titulaire d’un permis de conduire B depuis plus de 2 ans et avoir plus de 25 ans.

No. C’est totalement interdit et pénalisé comme indiqué dans les clauses complémentaires.

Oui, votre mascotte peut voyager avec vous. Il n’aura qu’un petit supplémet pour pouvoir également profiter du voyage avec vous.

Nos fourgons disposent d’une assurance tous risques avec une franchise de 900€ et d’une assistance routière 24h/24 dans toute l’Europe.

Nous livrons nos fourgons aménagés avec:

• Prestations pour 4 personnes
• Ustensiles de cuisine
• Kit de nettoyage
• 2 bouteilles de gaz
• Câble électrique avec adaptateur
• Tuyau extensible avec différents adaptateurs
• Lumière d’urgence
• Kit anti-crevaison

Oui. Nous livrons nos fourgons entièrement propres et désinfectés, avec les réservoir de carburant et d’eau propre pleins et les réservoir d’eaux usées et du WC vides et propres

ous devez le retourner propre et avec les réservoirs dans les mêmes conditions que le jour du départ.

Dans le cas où n’importe quelle de ces conditions ne serait pas respectée, des pénalités seront imposées comme indiqué dans les clauses complémentaires.

Si vous préférez profiter jusqu’au dernier moment, vous pouvez faire appel à notre service de nettoyage intérieur et extérieur

Le véhicule doit toujours être nettoyé à la main, c’est-à-dire, avec un tuyau à pression.

l est STRICTEMENT INTERDIT de mettre le fourgon dans un lave-auto. Des dégâts seront très certainement causés dont vous devrez prendre soin.

Concernant le nettoyage intérieur, il est interdit d’utiliser des produits abrasifs pour le nettoyage. Normalement, avec de l’eau et du savon c’est parfait.

ous pouvez récupérer votre fourgon aménagé à partir de 9:00 le jour du départ et vous avez jusqu’à 19:00 le jour du retour pour effectuer le retour.

Oui, à condition qu’il réponde aux exigences nécessaires (être titulaire d’un permis de conduire B depuis plus de 2 ans et avoir plus de 25 ans).

Dans tous les cas, il est préférable que nous le mentionnions dans le contrat, car c’est gratuit et ainsi nous évitons d’éventuels problèmes.

Bien sûr. ous pouvez circuler librement dans toute l’UE mais nous vous conseillons, toujours, de nous signaler toute modification du contrat afin d’éviter d’éventuels malentendus avec l’assurance en cas d’accident.

Si vous souhaitez voyager hors de l’UE, contactez-nous pour demander une autorisation à la compagnie d’assurance.

Vous pouvez passer la nuit partout où cela n’est pas explicitement inerdit.

En plus, de plus en plus de communs disposent de zones aménagées à cet effet.

xisten des applications qui vous aideront à trouver des endroits fantastiques où passer la nuit.

Si le fourgon est garé, il doit respecter le code de la route comme tout autre véhicule. Dans ce cas, aucun élément du fourgon ne doit dépasser le périmètre du véhicule, comme des auvents, des fenêtres, des tables…

Si vous ouvrez les fenêtres latérales abattables, vous étendez l’auvent, vous utilisez la table et les chaises extérieures, vous versez des liquides, etc. le fourgon sera considéré comme campé et cela ne peut se faire que dans les zones autorisées, com des aires de camping-car, campings…

ABSOLUMENT RIEN.

Si le jour du départ arrive et vous ne pouvez pas voyager à cause du COVID, nous vous rembourserons ou modifierons votre réservation lorsque tout se passera bien pour vous.

Pour que les jours qui vous intéressent soient bloqués uniquement pour vous, vous devez confirmer la réservation en effectuant un paiement du 50% du montant total.

Le 50% restant doit être payé 15 jours avant le jour du départ.

Dans le cas où la réservations ne soit pas réglée 15 jours avant le départ, la réservation sera annulée et le voyageur n’aura droit à aucun remboursement (sauf cause de force majeur).

Notre politique d’annulation est la suivante:

• Si la réservation est annulée plus de 30 jours à l’avance, 80% du montant de la location sera remboursé.
• Si la réservations est annulée moins de 30 jours à l’avance, aucun montant ne sera remboursé.
• Si la réservation est annulée en raison de l’impossibilité de voyager à cause du COVID, nous vous proposons de conserver le montant de la location pour d’autres dates auxquelles vous pourrez voyager ou de vous rembourser la totalité du montant que vous ayez payé.

Oui. En règle générale la durée minimale est de trois jours mais elle varie selon la saison.

ous pouvez payer par carte, par virement bancaire ou Bizum.

La caution es de 900 €

Pour payer la caution, il est nécessaire de le faire par virement bancaire.

À l’arrivée du véhicule, une première inspection visuelle est effectuée et une autre inspection plus approfondie est effectuée le lendemain.

Si tout est correct, nous effectuerons le retour dans un délai maximum de 48h..